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ISK学习季丨《百万顾问成长营》持续成长中——客户管理

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发布时间:2020-12-07 作者:ISK

Isaac&Kenneth Associates的母公司是来自北欧瑞典的Kenneth集团,2010年,集团以JV形式进入中国,展开了人力资源业务,专注于中高端人才招聘服务,即猎头-艾萨肯Isaac&Kenneth Associates,简称ISK;2012年Kenneth集团旗下RPO公司(招聘流程外包)阿仕肯(ASK)进入中国,正式开展RPO和批量招聘业务 。作为领先的专业猎头服务提供商,ISK的业务覆盖医药、快消零售、互联网、金融、服装、汽车等多个行业,积累了大批优质的客户资源,成为客户和候选人值得信赖的合作伙伴。

ISK·百万顾问成长营·

时隔一月,ISK《百万顾问成长营》第六期如期而至,旨在为ISK各位优秀猎头,搭建一个提出问题,解决问题,共讨论同分享齐进步的成长学习平台;同样,本次成长营召开地址依旧在“ISK《百万顾问成长营》的根据地”,与成都文化创意产业高地——东郊记忆只有一街之隔,2018年荣获中国书店大会“中国最美书店”——新山书屋,让ISK各位优秀猎头顾问在这种轻松且充满学习氛围的优美环境中,展开讨论学习,共同进步成长。



本期成长营以“客户管理”为主题,由各位参与成长营的成熟顾问们提出问题再到解决问题的过程,以案例为辅助,借相关案例来带入疑问从而进行分析总结得出相对应的解决方法,相信每一个猎头顾问成为“老司机”顾问的这个过程中,都或多或少的遇到过“督促”大家一起快速成长的HRM或line mgr,促使大家绞尽脑汁的去加速成长,那么在这一过程中又会遇到哪些问题呢?


本次成长营分为三大进程——前期(BD、拿职位、职位交流、候选人sales)、中期(面试及跟进反馈、offer谈判)、后期(case合作结束);依次进行深入展开,一步一步,从与客户接触,拿到职位,沟通职位细节,寻找合适候选人,再到推荐面试并跟进反馈,与客户与候选人的Offer谈判,最终结束这个职位Case,一个漫长且繁杂的过程,也是一个与客户公司的HR或者Line Manager深入接触的过程,这个过程中我们会遇到对于职位候选人的寻找方向产生分歧,或是客户想让我们承接我们所不熟悉或没做过的职位时,我们是否应该迎合客户?


那么到了中期阶段,我们又会遇到例如:客户公司对于候选人的空闲时间段,一直无法确定一个准确的面试时间;以及客户公司在我们不知情的情况下取得候选人的联系方式并单独联系以及发出Offer,以此来达到一些利己的结果,面对这些我们又该如何做?


最终进行到后期,此职位工作已经结束,面临新职位,但又不是我们所擅长的,我们又应该如何维系与客户的关系呢?面对老客户的新HR我们又该如何沟通如何增强黏度增加信任度呢?以上等等,当然还有更多可能遇到问题,都在我们这次成长营中提出并对应给出解决方式;所以在整个客户管理的过程中,我们要清楚客户的需求,同时要深知客户公司对接人的性格特点以及工作方式,对症下药,从而更好的维护与客户公司的关系;通过各自的案例、实操分享,从而得出多种解决应对之法;在各位经验丰富的猎头顾问的积极讨论分享中,提出问题解决问题,总结方式方法;直至结束时,大家也是意犹未尽,志趣盎然,从大家若有所思的神情中,足以说明这是一场成功的分享讨论会,各有所得,各有所悟。


ISK第六期《百万顾问成长营》以久响不歇的掌声划上了圆满的句号,但这并不代表着结束,这个句号只是短暂的分别,下一期ISK《百万顾问成长营》还在等着大家,更多有趣的主题还在等着大家参与;ISK来自北欧的梦想阶梯,ISK《百万顾问成长营》顾问百万之路的成长阶梯。 




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Isaac&Kenneth
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Isaac&Kenneth Associates,简称ISK,是一家来自北欧的管理咨询和人才服务公司,于2010年进入中国。作为领先的专业猎头服务提供商,ISK的业务覆盖各个行业,包括医药、互联网、金融、快消零售、服装、汽车、化工等,积累了大批优质的客户资源。

ISK根据专注的细分领域组建顾问团队,凭借标准化的业务模式、优质高效的服务水平,成为客户和候选人值得信赖的人才服务供应商。

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