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职位介绍:
1.维护培训系统，制定年度培训计划：
-维护各区域培训系统运作。
-根据运营机会点建立在岗培训系统，并有针对性的制定每月培训计划来提升服务和产品品质。
-控制培训预算费用。
-根据运营趋势发现培训需求。
-根据区域运营需求和培训需求制定年度培训计划。
2.提供培训方案以支持运营需求：
-和运营各层级紧密协作，找出绩效机会点。
-鉴别服务或质量机会点，和相关需求方合作实施和衡量培训方案。
-通过如下内容推动门店培训实施:新团队成员培训追踪系统,服务培训,培训技巧培训的实施。
-通过在岗指导培养门店培训师，使他们在推动培训品质方面更具潜力。
-建立培训师人才库，建立培训师梯队来满足和位置各个层级的发展需求。
-建立灵活的培训计划，资源运用来维持新店开张期间的培训及相关事宜。
3.实施培训流程，设计和制作培训材料：
-根据接班人计划实施培训计划。
-组织授课TTT课程来发展内部培训师。
-保证所有培训材料的实时更新，并确保高品质和准确性。
-和运营新开店团队紧密协作加强系统流程，---再次优化精炼SOP或培训材料；
4.培训 & 追踪 & 评估 & 报告。
-和内部&外部培训资源紧密协作，组织或协调公司高层的管理类培训。
-组织培训授课：顾客服务技能，产品知识，技能类，TTT培训流程。
-持续执行新员工迎新堂以帮助新加入团队成员的“软着陆”。
-精确管理培训记录和数据库。
-持续追踪和报告所有培训的结果和有效性。
-追踪学员培训后的行为改变。
-根据运营的实时反馈和追踪报告修正&优化培训流程。
